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庫爾勒裝修市場家裝行業困局

內容出處:    加入時間:2016/1/26 1:15:46    
 

    市場營銷學通常認為,定制家居行業是成品家具與民用裝飾兩大行業在需求市場相互“聯姻”、交叉運營的結果,成品家具與民用裝飾是定制家具的兩大母體行業。雖然有些業內人士多把定制家居歸于成品家具行業,但這往往是從工藝傳承、技術特點的角度上講的。從市場運營、設計理念及服務客戶的角度上來講,它毫無疑問是屬于家裝建材行業。那么,作為定制家居行業的母體行業,家裝建材行業整體狀況又是如何呢?下面我們認真地分析一下。


    家裝行業困局之一:設計不專 施工不精
  市場上的裝修公司多有自己的專長,有的以設計見長,兼顧施工,或施工外包。有的以施工見長,并勉強進行一些簡單的設計。裝修公司多如牛毛,一個地級市不下百家。不管是哪方面見長,都不影響我們從設計能力的角度對市場上的設計公司及其運營狀況做一些深入的分析。
  首先看一看連鎖裝修公司。這類公司一般以設計見長,通常以輕資產的投入方式通過品牌加盟擴大覆蓋面、增大體能。這種以品牌效應在市場立足的連鎖設計公司在大型工程類裝修方面確實有其優勢,聯合承接訂單、聯合競標、聯合設計與施工等,成交概率極高,是定制家居行業的強勁對手。但具體到民用裝修,他們的長處就變成了短處,諸如周期過長、管銷費用過高、工程報價太高、訂單變更缺少靈活性等等。定制家居行業內,總部對各經銷商的支持是合同義務,份內責任。與定制家居行業不同的是,家裝公司在技術上只能獨當一面,總部至少不可能無償地提供設計技術與力量的任何支持。
  技術力量靠養成,靠傳承,靠強有力的支援。任何一家設計公司如果沒有設計人員可資成長的人文環境與公司文化,設計能力不過關,再好的家裝市場也難有所作為。
  更重要的是,設計公司在家裝市場上普遍的運營規則是,免費設計。這樣,設計人員的積極性很難調動起來。設計人員的付出成了隱型福利,被公司一文不值地送給了客戶。設計師覺得不值,還不如自己單干呢。設計人員除了擔當設計職能外,更多地精力耗在了接單拉客戶上面。這樣以來,設計水平上很難保持較高且較穩定的狀態。公司上了一定的規模以后,設計人員變動十分頻繁,很難留得住尖端設計人才。
  其次再來分析一下獨立設計公司。這類公司一般是老板本人是設計專才,有相當深厚的設計功底。但受免費設計的行業規則的影響,這樣的老板專靠設計吃飯顯然是無法生存的,唯有兼顧施工方面才有出路。可是,施工環節又過于麻煩,常常讓一個設計師顧此失彼,錯誤百出。
  至于沒有設計能力的裝修公司,俗稱施工隊。既沒有整裝設計優勢,也沒有材料整合與施工監管優勢,更沒有售后長期保障優勢,只能用來滿足本屬于“橄欖體”另一端的低端需求。作為低端市場的一種勉強互補或設計公司的一種生硬配合還是有一點生存空間的,但完全構不成競爭。


  家裝行業困局之二:材料失控 巧婦難為
  問渠哪得清如許,為有源頭活水來。好的食材才能做出好的飯菜。沒有好的材料,再好的廚師也沒轍。有很多大廚,自己親自過問食材的采購、從源頭上把控食材的質量就是這個原因。材料來源沒有問題,就成功了一半。裝修公司面臨的最大問題是什么呢?很難形成批量采購。
  經濟實力不錯且比較注重裝修安全的業主,自己會到諸如紅星美凱龍、居然之家、大明宮、東方家圓等大型建材超市進行一站式采購。也有的裝修公司本身就是一線建材品牌的代理商。盡管如此,管理上的漏洞無處不在。原因是裝修公司一般奉行比較靈活自如的備料政策,一線工人或其他人員可以代購施工材料,然后憑票報帳即可。有的裝修公司接到訂單后甚至直接抽取一定的提成,然后把工程轉包給裝修師傅。這就給了采購人可乘之機,價格下不來、質量卻下得快。最終利益受損的是裝修公司與業主。
  高端需求畢竟是有限的。尤其是廣大的小區公寓型業主,大多去建材市場或街邊小店購買建材的比較多。即使外包給裝修公司,也是只包工不包料。裝修公司對業主報價時,單價稍微高一點,報價報不進去,業主根本不接受。走低價路線,只有降低材料等級,以次充好。材料的來源良莠不齊。一般非品牌建材商店無不唯利是圖,進料渠道毫無門坎可言,哪兒的單價低就進哪兒的貨。
  以移門供貨渠道為例,許多正規品牌的移門銷量今年以來出現嚴重滑坡的局面。主要原因是什么呢?
  首先是移門工廠的投資門坎很低,有個一百平米左右的地方,車間、辦公、倉儲就全有了。所以,作坊化、個體化、游擊化是今年移門生產的主要形態,而且這種趨勢還在進一步擴大。這在相當大的程度上蠶食了正規工廠的市場空間。在單價仍然是主要選項的中低端市場,正規軍團肯定干不過以個體戶為主體的游擊隊。許多衣柜品牌僅移門這一項,今年一年里至少喪失了20%左右的市場份額,影響很大。
  更主要的,移門的質量大幅下滑。到專業展會上看一看,不難發現現在的參展移門有一個明顯的變化就是大家都在強調品位、花色、造型的新奇與獨特,很少有人過問材料。小作坊主們過度引導消費者片面追求新奇與變化,大幅降低材料的質量。一般來說,移門的邊框型材的厚度在1.0mm到1.2mm之間,可山東的某鋁型材產業基地居然可以供應厚度連0.5mm都不到的材料,底線何在?這樣的移門,看起來一樣美觀,但用稍微堅硬一點的東西稍微一磕,型材表面就會出現小坑,發生變形。這樣的材料,賣給消費者能管用幾年呢?說到底就是不負責。
  同時,在現有供貨與監管體制下,高價格不一定可以買來高品質。建材經銷商為了賺取更多的利潤,不惜以次充好,假冒偽劣。裝修公司唯有找到材料生產工廠、從出廠路徑開始控制。但工廠不可能繞開自己的銷售渠道而針對一個裝修公司去進行銷售。即使工廠賣給裝修公司,也需要一定的批量才行。而裝修公司的材料需求量十分有限,受自身需求不足的影響,不可能整批整批地采購有資質保證的裝修材料。一句話,進貨渠道的誠信問題,卻要身處產業鏈末端的裝修公司來埋單,無疑讓裝修公司無可奈何。
  很多裝修好的房子,工藝水平可謂一流。按說工藝水平沒有問題,裝修公司也算是盡職盡責了。但刺鼻刺眼的氣味確實很濃,著實讓人受不了。尤其是現在的業主,大多都有相當強的環保意識,甲醛超標的現象誰都知道。工程尚未完工,便招致業主的嚴重投訴。很多裝修公司承接的工程,雖能完工,卻難善終。業主索賠、尾款難收、朋友反目等等,常常一個工程的結束,變成一個麻煩的開始。
  無奈之下,裝修公司向業主拋出大量“定心丸”,承諾門窗敞開,半個月即能除味。事實果真如此嗎?權威人士明確告訴我們,甲醛的潛伏期是8-15年,半個月消醛之說,純屬欺騙。如此以來,事情的性質就完全變了。時間一長,必然失信于市場,甚至已經失信于市場了。
 
  家裝行業困局之三:平臺失效 有木難支
  在家裝市場的行業分工中,裝修公司通常要扮演家裝資源開發、推廣與整合者的角色,在此過程中不斷堅持設計理念,實現設計理念的保值增值。沒有可資整合的家裝資源,家裝公司很難有所作為,只能淪落為家裝“游擊隊”。或者死守著“正規軍團”的老路子,高不成低不就,坐等以裝修師傅為主體的“游擊隊”游而擊之,失去一單又一單的生意。
  在被整合的建材資源中,很難有一個一線品牌用以發揮其品牌帶動效應是最大的問題。內蒙古的民風淳樸是眾所周知的。如此好的市場,裝修公司沒有訂單只能是自己的問題。呼和浩特火車東站旁邊,新小區很多,裝修公司卻寥寥無幾。為數不多的裝修公司,大多會有一個自己的展示館,里面是自己代理的各類建材類、衛浴類、廚電類的品牌,可謂品類齊全、品牌豐富。但仔細一看,卻沒有一個一線品牌。這樣,品牌的帶動效應就很小,加上設計能力薄弱,無法有效地打動業主,眼看著很多老百姓急等著安裝卻束手無策,只能用時間換取一些微不足道的應急訂單。
  裝修公司的資源整合者的角色無法有效發揮是其業績不彰的根本原因。由此帶來了很多連鎖影響,訂單單值不高,工期常因被裝修師傅“綁架”而一拖再拖,建材質量低端導致裝修質量無法保證,業主投訴頻仍,工程尾款難收。加上市場需求增幅放緩甚至局部萎縮,裝修公司被迫放寬收款條件,財務風險大增。每到年底,裝修公司的老板便在討債與還債兩種角色中急劇轉換與煎熬,一方面是債主滿堂,另一方面是一大堆爛帳,尾款根本收不上來。套用時下流行的一句話說,壓力山大。
  不能發揮資源整合的功能,裝修公司就只能徒有其表,在競爭激烈的家裝市場中要想生存與發展,困難重重,不可想像。
  裝修公司就是這樣無從適從。既沒辦法控制家裝材料的質量,又受困于家裝外包的施工進度;既不能很好地發揮設計專長,又不能在資源整合方面有所作為。面對小區家裝的強勁需求,裝修公司甚至連一個象樣的樣板房都要公開征集大半年。樣板房好不容易對外開放了,卻已經失去了小區廣告大力度推廣與大面積裝修的黃金機會。不是裝修公司不解風情,而是面對小區家裝這塊市場,裝修公司要么在無孔不入的競爭中沉淪,要么在抱殘守缺的堅守中倒下。
  裝修公司解決問題的根本途徑有兩點:一是增強品牌意識,提高設計能力,確保施工質量,提升家裝品位;二是增設體驗館,合縱連橫,充分挖掘資源整合的集聚與帶動效應,走多樣化經營的路子。

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